【SEMSESTER3-3】信頼関係を築ける自分になるための話を聞く力（傾聴力）の高め方
更新日：2021年7月15日
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学んだ後に文字にすることで学習定着率が５倍にアップします！ぜひ役立ててください
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人と向き合う仕事をしていきたいあなたに、突然ですが質問です。
「人の話を聴くことは得意ですか？」
「話し相手に気持ちよく会話をしてもらえる自信はありますか？」
この質問に対して、
「あるある！」
「得意だよ！任せて！」
というふうに自信を持てていたら、会話を楽しむことができますよね。
相手の話、過去の体験などを引き出したり、価値観もわかる。
コミュニケーションがスムーズにいくことはもちろん、「頭の中やこれから進む道が整理できた！ありがとう！」というように感謝されたりもします。
「人と向き合う仕事をしていきたい」ということであれば、クライアントと仲良くなりたいですよね？
そうであれば、大前提としておさえておきたいのが、、、人は「相手にプライベートの話をしたり、感情表現をするほど仲良くなる」ということです。
これは「認知的不協和」といって、
「こんなにプライベートなことを話せるのは、この人と私は仲が良いからだ！」
「この人のことを信頼しているからだ！」
「この人は私にとって重要な人なんだ！」
というふうに、後づけで脳が整理するからなんです！
プライベートの話をしてもらったり、感情表現をしてもらうこと、信頼関係を築いていくために身につけておきたいのが「傾聴力」！
この第3学期ではメンタースキルとして、大きく分けて
メンタリング
カウンセリング
コーチング
というスキルを一緒に学んでいきたい！
でも、、、クライアントとの信頼関係がないとこの３つどれもうまくいきません（苦笑）
つまり、
クライアントが抱えている問題の原因が整理できない
達成したいゴール設定ができない
人生をより良い方向に進んでもらえない
ということになってしまいます。
「人と向き合う仕事」をしているのに、そんな状況は不本意ですよね。
ということで、今回は「信頼を築くための傾聴力」についてお話ししていきます。
ぼくはこれまで公務員時代は、道路の苦情を